Cockpit: Qualität sichern mit System

Gemeinsam mit den Dortmunder Ruhr Nachrichten haben wir „Cockpit“ entwickelt: Ein Instrument, um auf wissenschaftlicher Basis redaktionelle Qualität zu messen und zu sichern.
Cockpit liefert vergleichbare und verlässliche Messwerte, die die Qualität der aktuellen Ausgabe angeben. Erfahrungen bei einem Dutzend Regionalzeitungen in ganz Deutschland zeigen: Cockpit hilft, Qualität zu steigern.

Jeden Tag werden vier Zeitungsseiten der aktuellen Ausgabe untersucht. Bei längeren Texten werden mehr als 40 Qualitätskriterien überprüft, bei einem Bild zehn. Außerdem werden das Layout und der Blattmix überprüft. Die Werte für einzelne Seiten und die komplette Ausgabe landen noch am gleichen Tag in den Redaktionen, grafisch übersetzt in eine Tacho-Darstellung.

Mit Cockpit untersuchen wir nicht nur Print-Produkte, sondern auch Online-Ausgaben. Dabei berücksichtigen wir die Besonderheiten elektronischer Ausgaben und Webseiten – und codieren beispielsweise auch Teaser, Verlinkungen und Online-Layout.

Redaktionen, die eine Zeit lang mit Cockpit arbeiten, können

  • verfolgen, wie sich die Qualität der eigenen Ausgabe entwickelt,
  • einzelne Seiten oder Lokalausgaben miteinander vergleichen oder
  • die Qualität des eigenen Blattes mit der Konkurrenz vergleichen.

 

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Haben Sie andere Fragen? Mit Befragungen, Gruppendiskussionen, Interviews und weiteren Methoden finden wir Antworten – zum Beispiel darauf, wie die Zeitung verschiedene Zielgruppen besser bedienen und binden kann.

Forschung

Forschen, evaluieren, beraten: Unsere Ergebnisse liefern Argumente und Entscheidungsgrundlagen.

Wir forschen seit mehr als zwei Jahrzehnten für Medienhäuser, Landesmedienanstalten und Unternehmen in ganz Deutschland. Unsere Datenbanken mit den bisherigen Forschungsergebnissen ermöglichen uns den entscheidenden Vergleich mit anderen Medien. Und durch unsere Erfahrung in Journalismus und Wissenschaft sowie mit aktuellen Forschungs-Erkenntnissen ordnen wir die Daten praxisgerecht ein.

Wir nutzen eine große Bandbreite quantitativer und qualitativer Methoden: Wir befragen schriftlich, online und am Telefon, erstellen Inhaltsanalysen, führen Gruppendiskussionen und Interviews.

Wir unterstützen Medienhäuser in Veränderungsprozessen – bei Strategie-Entscheidungen, Relaunches oder auch bei der Frage, wie die redaktionelle Qualität gehalten und gesteigert werden kann. Wir helfen Ihnen, die strategische Positionierung in Ihren Medien umzusetzen.

 

 Unsere Ergebnisse bereiten Entscheidungen vor

  • Wie richten wir die Zeitung noch stärker an den Wünschen der Leser*innen aus?
  • Wie steht es um die redaktionelle Qualität unserer Produkte?
  • Wie erkennen wir Leser*innen „auf dem Absprung“, wie können wir sie halten?
  • Welche redaktionellen Angebote und welche Arbeitsstrukturen haben Zukunft?
  • Welche Markt-Chancen haben neue Produkte?

 

Unsere Forschung hat drei grundlegende Bausteine:

 

 

Artikel zum Thema:

Qualitatsmanagement

Artikel zum Vortrag von Bernd Weber (mct) und Dr. Wolfram Kiwit (Ruhr Nachrichten) zum Thema Qualitätsmanagement bei der Redaktionskonferenz Lokaljournalismus 4.0